🔁 Política de Reembolso e Devoluções – Rebrinque Club Aluguel
A Rebrinque Club trabalha com o compromisso de oferecer produtos infantis de alta qualidade para aluguel, garantindo segurança, higiene e praticidade às famílias.
Esta Política de Reembolso e Devoluções foi criada para assegurar transparência nas relações com nossos clientes e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
🧸 1. Cancelamento de Reserva Antes da Entrega
O cliente pode cancelar o pedido de aluguel antes do envio ou agendamento da entrega, com direito a reembolso integral do valor pago.
Caso o produto já tenha sido enviado ou esteja a caminho, será possível cancelar, porém o reembolso será feito com desconto dos custos logísticos e administrativos.
Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelo e-mail:
📩 contato@rebrinqueclub.com.br
🕒 2. Cancelamento Após o Início do Período de Aluguel
Se o cancelamento for solicitado após o início do período de locação, o cliente poderá receber reembolso proporcional ao tempo não utilizado, descontando:
- Taxas de entrega e retirada;
- Custos de limpeza e manutenção do produto;
- Eventual valor de caução (se aplicável).
Cada caso será avaliado individualmente pela equipe da Rebrinque Club.
📦 3. Produto com Defeito ou em Condição Inadequada
Todos os produtos passam por higienização, inspeção e testes de segurança antes de cada locação.
Caso o cliente receba um item com defeito ou condição inadequada, deverá entrar em contato em até 48 horas após a entrega.
Nessas situações, a Rebrinque Club poderá:
- Substituir o produto por outro equivalente, sem custo adicional;
- Reembolsar o valor pago; ou
- Conceder crédito para uso futuro.
⚠️ Produtos danificados por mau uso ou negligência do cliente não serão elegíveis para reembolso.
🧾 4. Devolução Antecipada do Produto
Caso o cliente deseje encerrar o aluguel antes do prazo contratado, o valor referente aos dias restantes poderá ser parcialmente reembolsado, conforme política interna e avaliação das condições do produto.
Custos de retirada e limpeza poderão ser descontados do valor final.
🔁 5. Devoluções por Motivos de Força Maior
Em casos excepcionais (como doença, mudança de endereço, imprevistos familiares, entre outros), o cliente pode solicitar cancelamento com análise especial.
A Rebrinque Club avaliará a situação e poderá oferecer crédito integral para uso futuro.
💳 6. Prazos e Formas de Reembolso
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento original:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes;
- Pix ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução;
- Carteiras digitais (Mercado Pago, PagSeguro, PayPal etc.): crédito conforme prazos da plataforma.
🚚 7. Retirada e Devolução dos Produtos
- As retiradas e devoluções devem ser agendadas previamente com a equipe da Rebrinque Club.
- O cliente deve garantir que alguém esteja presente para entregar o produto na data e horário combinados.
- O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, limpo, completo e sem danos.
Caso o item apresente danos, sujeira excessiva ou falta de acessórios, o custo de reparo ou substituição poderá ser descontado do valor de caução ou cobrado adicionalmente.
❌ 8. Situações em que o Reembolso Não se Aplica
O reembolso não será concedido nos seguintes casos:
- Produto devolvido com avarias causadas por mau uso;
- Falta de comunicação prévia sobre defeitos ou problemas;
- Cancelamento solicitado após o término do período de aluguel;
- Descumprimento dos termos contratuais de uso e devolução.
📩 9. Como Solicitar Reembolso ou Devolução
Envie um e-mail para:
📩 contato@rebrinqueclub.com.br
com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido ou contrato
- Descrição do motivo da solicitação
- Fotos ou vídeos do produto (se aplicável)
Nosso time retornará em até 48 horas úteis com as instruções para coleta, substituição ou reembolso.
📅 Última atualização: Outubro de 2025
📍 Rebrinque Club – Aluguel de brinquedos e produtos infantis
📧 contato@rebrinqueclub.com.br
